Returpolicy
30 dagars returfönster
Vi erbjuder ett 30 dagars returfönster för köp som uppfyller våra returvillkor. Din nöjdhet är viktig för oss.
Returvillkor
Godkända returer
- Varor måste vara i nyskick och i originalförpackning
- Produkter får inte ha använts, monterats eller modifierats
- Returförfrågan måste skickas in inom 30 dagar från leverans
Varor som inte återbetalas
- Reavaror (har ofta kortare utgångsdatum)
- Varor som blir defekta efter 30 dagar (tillverkarens garanti kan gälla)
- Produkter som har öppnats, använts eller skadats av kunden
Returprocess
För kontoinnehavare
- Logga in på ditt konto
- Gå till avsnittet Returer
- Skicka in en returförfrågan
- Vänta på godkännandenotifiering med nästa steg
För gäster
Kontakta vårt hjälpcenter för vägledning genom returprocessen.
Skadade eller defekta varor
Om du får en skadad eller defekt vara, mejla oss på service@atlanticpetproducts.com innan du påbörjar en retur. Bifoga bilder på skadan och ditt ordernummer.
Byten
Vi erbjuder inga direkta byten. För att byta en vara, skicka in en returförfrågan och lägg en ny beställning på önskad produkt. Alla varor måste faktureras separat av garantiskäl.
Återbetalning av frakt
Fraktkostnader återbetalas endast om:
- Din beställning avbröts innan den skickades
- Returen beror på vårt fel (fel vara, defekt produkt)
Beställningar kan inte avbrytas efter att de har skickats. Använd i stället vår returprocess.
Frågor?
Om du har frågor om returer, kontakta oss eller besök vårt Hjälpcenter.
