Varför nekades min betalning?

Om din betalning nekades eller inte gick igenom, gör så här:

1. Kontrollera om din beställning gick igenom

• Leta efter ett orderbekräftelsemejl (glöm inte att kolla skräppostmappen).
• Om du har ett konto, logga in och kontrollera avsnittet Beställningar.
• Om det inte finns något bekräftelsemejl och inget syns i ditt konto gick betalningen troligen inte igenom.

2. Om betalningen misslyckades:

• Kontrollera att alla kortuppgifter har angetts korrekt.
• Om uppgifterna stämmer kan problemet vara kopplat till att vår faktureringsplats är i Australien. Vissa banker kan blockera internationella transaktioner. Kontakta din bank för att godkänna betalningen och försök sedan igen.
• Du kan också prova att använda PayPal – inget konto behövs. Välj bara PayPal i kassan och klicka sedan på "eller betala med kort" på PayPal-sidan. Detta fungerar ofta om ett kort nekas.
• Om problemen kvarstår kan du prova att byta webbläsare, rensa webbläsarens cache eller inaktivera webbläsartillägg.

3. Fortfarande problem? Om du har försökt igen och fortfarande inte kan slutföra din beställning eller betalning, kontakta oss – vi hjälper gärna till.